Мир телекоммуникаций изменился навсегда в 1995 году, когда появилась революционная технология телефонии VoIP (Voice over Internet Protocol) . Эта технология позволяет совершать телефонные звонки через интернет, что обеспечило ей стремительное развитие и рост популярности с начала «нулевых», предлагая бизнесу ряд существенных преимуществ.
Первые шаги VoIP
Первыми VoIP-телефонией начали пользоваться крупные компании, такие как Cisco, Microsoft и Dell. Их привлекали:
- Снижение затрат. VoIP-телефония не требует прокладки телефонных линий, что значительно сокращает расходы на организацию корпоративной сети. Можно просто арендовать виртуальный номер для каждого нового сотрудника, независимо от размера штата.
- Масштабируемость. VoIP-система легко масштабируется, позволяя добавлять новых пользователей без дополнительных затрат.
- Функциональность. Данная технология предлагает широкий спектр функций, недоступных в традиционной телефонии, таких как:
- Видеозвонки
- Голосовая почта
- Конференц-связь
- Автоматическая маршрутизация звонков
- Мобильность. Технология может быть использована везде, где есть интернет. Она легко интегрируется с другими бизнес-приложениями и CRM-системами.
Крупнейшая известная VoIP-сеть принадлежит компании Boeing. Она объединяет более 800 000 пользователей по всему миру. Внутри этой сети нет тарификации роуминга, дополнительной платы за маршрутизацию и других расходов.
Настоящее и будущее
VoIP-телефония стала неотъемлемой частью современного бизнеса. Она предлагает ряд существенных преимуществ, таких как экономия, мобильность, функциональность и безопасность. Ожидается, что к 2028 году рынок VoIP-телефонии достигнет $194.47 млрд и около 70% всех крупных компаний уже использует данную технологию связи.
Виртуальные номера VoIP-телефонии полезны для:
- Создание международного присутствия. Компании могут использовать виртуальные номера в разных странах, создавая впечатление, что у них есть офис в этих странах.
- Переадресация звонков. Виртуальные номера можно переадресовывать на любые телефонные номера, мобильные телефоны или SIP-адреса.
- Аналитика. VoIP-телефония даёт возможность собирать и анализировать статистику по звонкам, отслеживать эффективность работы сотрудников, улучшать качество обслуживания клиентов.
- Безопасность. Безопасность сетей VoIP выше, чем в традиционной телефонии благодаря современным алгоритмам шифрования.